Mesafeli Satış Sözleşmesi

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

1. TARAFLAR

SATICI
Unvan: Xendaba Bilişim Telekomünikasyon Sanayi ve Dış Ticaret Limited Şirketi
Adres: Bahçelievler Mah., Mareşal Fevzi Çakmak Cd. No:26/A, Beşevler, Çankaya / Ankara
Telefon: 0 800 606 59 59
E-posta: info@xendaba.com
İnternet Sitesi: www.xendaba.com

ALICI
İşbu sözleşmede ALICI olarak anılacak tüketicinin sipariş formunda ve üyelik bilgilerinde belirtmiş olduğu ad–soyad/unvan, T.C. kimlik/vergi numarası, teslimat ve fatura adresi, telefon ve elektronik posta bilgileri esas alınır.

2. KONU

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca, ALICI’nın SATICI’ya ait www.xendaba.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, niteliği ve satış fiyatı sipariş formunda belirtilen ürün/ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN/HİZMET BİLGİLERİ

Ürünlerin temel nitelikleri, satışa sunulan KDV dahil satış fiyatı, ödeme şekli, kargo bedeli ve teslimat süresine ilişkin bilgiler ALICI tarafından sipariş onayı verilmeden önce www.xendaba.com üzerinde açıkça görüntülenmektedir. Sipariş özet bilgileri sipariş onayı ile birlikte ALICI’ya elektronik posta yoluyla iletilir ve işbu Sözleşme’nin ayrılmaz parçası kabul edilir.

4. GENEL HÜKÜMLER

ALICI, Sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimata ilişkin tüm ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
SATICI, Sözleşme konusu ürünü, sipariş onayını takiben ödemenin tahsil edildiği tarihten itibaren en geç 30 (otuz) gün içinde ALICI’nın belirttiği teslimat adresine, anlaşmalı kargo firması aracılığıyla teslim edilmek üzere gönderir.
Sözleşme konusu ürünün ALICI’dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilmesinden, teslim sırasında ürünün hasarsız ve eksiksiz olduğunun kontrol edilmemesinden doğacak sorumluluk SATICI’ya ait değildir.
Ürünün tesliminden sonra ALICI’ya ait kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından kullanılması ve bu sebeple ilgili banka veya finans kuruluşunun ürün bedelini SATICI’ya ödememesi halinde, ALICI ürünü 3 (üç) gün içinde SATICI’ya iade etmekle yükümlüdür.
SATICI mücbir sebepler veya nakliyeyi engelleyen olağanüstü hallerde Sözleşme konusu ürünü süresi içinde teslim edemediği takdirde, durumu ALICI’ya bildirir. Bu halde ALICI siparişin iptal edilmesini, Sözleşme konusu ürünün varsa emsali ile değiştirilmesini ve/veya teslimat süresinin engelleyici durumun ortadan kalkmasına kadar ertelenmesi haklarından birini kullanabilir.

5. CAYMA HAKKI

ALICI, Sözleşme konusu ürünü kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin Sözleşme’den cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanılması için aynı süre içinde SATICI’ya info@xendaba.com e-posta adresi ya da iletişim sayfası aracılığıyla yazılı bildirimde bulunulması ve ürünün ambalajı, aksesuarları ve faturası ile birlikte iade edilmesi gerekir.

Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması halinde SATICI, ALICI’ya yapılan ödemeyi 14 (on dört) gün içinde, ALICI’nın ödeme aracına uygun şekilde iade eder.

6. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HALLER

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

Tüketicinin istekleri veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler.
Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler.
Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.
Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallar (eSIM, dijital aktivasyon kodları vb.). Bu ürünlerde aktivasyon/teslimat öncesinde cayma hakkı kullanılabilir; aktivasyondan sonra cayma hakkı sona erer.
Ambalajı açılmış ses veya görüntü kayıtları, yazılım ürünleri.

7. TESLİMAT VE NAKLİYE

Ürünler, anlaşmalı kargo firması (Yurtiçi Kargo) aracılığıyla ALICI’nın belirttiği adrese teslim edilir. Kargo bedeli sipariş özetinde ayrıca belirtilir. Belirli sepet tutarının üzerinde ücretsiz kargo kampanyaları zaman zaman uygulanabilir; geçerli koşullar ürün ve sepet sayfalarında ilan edilir.

8. ÖDEME ŞEKİLLERİ

Ödemeler, SATICI’nın altyapı sağlayıcısı iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş. tarafından sağlanan güvenli ödeme arayüzü üzerinden, kredi kartı / banka kartı veya iyzico tarafından desteklenen diğer ödeme yöntemleri ile yapılır. Kart bilgileri SATICI tarafından saklanmaz. Ödeme sayfası 256-bit SSL şifrelemesi ile korunmaktadır.

9. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu Sözleşme’nin uygulanmasından doğacak uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen değer sınırları çerçevesinde, ALICI’nın mal veya hizmeti satın aldığı veya ikametgâhının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

10. YÜRÜRLÜK

ALICI, sipariş verirken işbu Sözleşme’nin tüm maddelerini okuyup kabul ettiğini ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul, beyan ve taahhüt eder. Sözleşme, ALICI’nın siparişi onayladığı tarihte yürürlüğe girer.

Son güncelleme: 5 Mayıs 2026